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Preguntas frecuentes

A partir de una estrategia se pueden configurar acciones como: cálculo de una fórmula matemática, envío de un correo, alerta o notificación, envío de un SMS, prendido de un sensor IoT, etc.

Cualquier actor principal o clave dentro de la organización o negocio al cual se le realizará un seguimiento dentro de Sepiia. Es clave conocerlo y contar una vista 360º.

Ejemplo: cliente, producto, vendedor, máquinas clave de un proceso productivo, etc.

Variables de cada elemento que lo describen y conforman, que en su conjunto conforman el “Conocimiento” de cada actor. Ejemplo: Del elemento Cliente sus atributos son: Nombre, RUT, dirección, tipo de cliente, productos que usa, frecuencia de compra, forma de pago, ticket promedio, etc.

Estas variables pueden recopilarse de diferentes fuentes de datos. Ejemplo: sistemas externos a Sepiia, planillas, o ser recopilados por Sepiia mediante sus formularios. Además Sepiia puede generar más atributos como producto de cálculos que se realicen a partir de datos base.

Configuración de envío de comunicaciones a clientes o público objetivo a partir de una segmentación definida que puede dejarse programada para ejecutarse de forma automática, y que puede consistir en una serie de mensajes siguiendo un journey del cliente.

Fuentes de información o datos por la que se reciben los datos de los eventos. Ejemplo: APP o plataforma web SEPIIA, sensor-IoT, software, archivo excel, csv, correo electrónico, etc.

Reglas configuradas utilizando los atributos o variables de los actores para la ejecución de comandos de forma automática, con los cuales Sepiia podrá filtrar los datos en base a condiciones que se configuran y posteriormente ejecutar acciones de forma automática.

Son todas las acciones o procesos del negocio que realiza un Elemento o actor que nos generan información sobre él mismo, y acciones o procesos del negocio que generamos sobre el actor que de igual manera nos genera información. Ejemplo: Del actor Cliente, los eventos son las Compras que el realiza, los Reclamos que él hace, los Cobros que le hago al cliente. Del actor Maquinaria, los eventos son las Mantenciones preventivas planificadas, las Reparaciones por fallos y el Registro de producción que realiza la máquina.

Proceso digital con varios pasos secuenciales que emulan un proceso de la empresa. Cada paso recopila información mediante formularios y realiza acciones como enviar notificaciones o ingresar datos.

JavaScript Object Notation (JSON) es un formato ligero de intercambio de datos que se utiliza para estructurar y almacenar información de manera legible, es ampliamente utilizado en aplicaciones web y servicios web para enviar y recibir datos entre servidores y clientes, debido a su simplicidad y compatibilidad con múltiples lenguajes de programación. Se basa en una sintaxis de objetos y arrays que permite representar datos estructurados de forma similar a cómo lo haríamos en JavaScript.

Consiste en el envío y aplicación de una promoción específica como parte de una campaña.

Grupo de tareas predefinidas bajo mismos objetivos, con fechas de inicio y término, que no son secuenciales y se representan con una Gantt.